http://www.hospitalsaopaulo.org.br/modules/mod_image_show_gk4/cache/destaque1gk-is-85.jpglink
http://www.hospitalsaopaulo.org.br/modules/mod_image_show_gk4/cache/destaque1_0gk-is-85.jpglink
1 2
A+ A A-

Treinamento de Atendimento ao Cliente

Quinta, 10 Março 2016 11:38
No mês de Fevereiro, a área de Desenvolvimento Organizacional, do RH do HSP, realizou o Treinamento sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE, participaram vários departamentos como: Pronto Socorro; Hemocentro; Posso Ajudar; Farmácia; Obstetrícia; Nutrição. Hotelaria; Oftalmo; Central de Equipamentos; Suprimentos; Recursos Humanos
 
Foram abordados os seguintes temas:
•  O que é Atendimento ao Cliente?
•  Profissionais de Atendimento (características): Olhar; Empatia; Sorriso; Agilidade;Autonomia.
•  Postura Inadequada
•  Saber Escutar
•  Perfis de clientes
 
Agradecemos a participação de todos!!!
 
 
 
 
Publicado em Geral

No período de Outubro a Dezembro, a área de Desenvolvimento Organizacional, do RH do HSP, realizou o Treinamento sobre Atendimento ao Cliente no departamento do Hemocentro.

Foram abordados os seguintes temas:

O que são Valores e o que representam?
Quem são nossos Clientes e como devemos tratá-los
Humanização no Atendimento ao Cliente
Qualidade no atendimento
Padronização de atendimento
Satisfação
Excelência no atendimento com pessoa com deficiência










Publicado em Geral

© 2012 - Hospital São Paulo/SPDM - Todos os direitos reservados - Desenvolvimento DTI/DIS - HSP